央視財經（記者 寧坤）今天，工信部對外發布了《保障中小企業款項支付投訴處理暫行辦法》，促進機關、事業單位和大型企業及時支付中小企業款項，規范投訴受理、處理程序，維護中小企業合法權益。

　　根據《暫行辦法》規定，省級以上人民政府負責中小企業促進工作綜合管理的部門作為受理投訴部門，應當建立便利、順暢的投訴渠道，并向社會公布。投訴渠道可包括網絡平臺、電話、傳真、信函等適當的方式。受理投訴部門收到投訴后，應當在10個工作日內進行審查。

　　受理投訴部門應當按照“屬地管理、分級負責，誰主管誰負責”的原則，自正式受理之日起10個工作日內，將投訴材料轉交給有關部門、地方人民政府處理。處理投訴部門應當自收到投訴材料之日起30日內將處理結果告知投訴人，并反饋受理投訴部門。案情復雜或有其他特殊原因的，可適當延長，但最長不超過90日。

　　受理投訴部門對群眾反映強烈的拖欠典型案例可予以公開曝光。經調查、核實，依法認定機關、事業單位和大型企業不履行及時支付中小企業款項義務，情節嚴重的，受理投訴部門可依法依規將其失信信息納入全國信用信息共享平臺，并將相關涉企信息通過“信用中國”網站和企業信用信息公示系統向社會公示，依法實施失信懲戒。